خلل في “جيميل” يتسبب في اضطراب تصنيف الرسائل وتدفق البريد العشوائي

أزمة تقنية تواجه مستخدمي Gmail حول العالم

إذا كنت تشعر أن حساب “جيميل” (Gmail) الخاص بك لا يعمل بكفاءته المعتادة اليوم، فلست وحدك؛ حيث يواجه قطاع عريض من مستخدمي الخدمة حول العالم خللاً تقنياً أثر بشكل مباشر على آلية تنظيم وتصنيف الرسائل الواردة.

وفقاً للوحة بيانات الحالة الرسمية لمنصة “جوجل وورك سبيس” (Google Workspace)، بدأت هذه الاضطرابات في الساعات الأولى من صباح يوم السبت، حيث عانى المستخدمون من “تصنيف خاطئ لرسائل البريد الإلكتروني، بالإضافة إلى ظهور تحذيرات مفرطة وغير مبررة من البريد العشوائي (Spam)”.

فوضى في تنظيم صناديق البريد

أدى هذا الخلل إلى إرباك تجربة المستخدم التقليدية، حيث امتلأ صندوق البريد “الأساسي” (Primary) برسائل كان من المفترض تصنيفها تلقائياً ضمن تبويبات “العروض الترويجية” (Promotions) أو “الرسائل الاجتماعية” (Social) أو “التحديثات” (Updates). علاوة على ذلك، ظهرت تحذيرات البريد العشوائي بشكل مفاجئ على مراسلات قادمة من جهات اتصال موثوقة ومعروفة مسبقاً.

وقد رصد الخبراء والمستخدمون الملامح التالية لهذا الاضطراب:

• تدفق الرسائل المزعجة مباشرة إلى صندوق الوارد الرئيسي.
• تعطل الفلاتر الذكية التي تعتمد عليها جوجل تاريخياً لتمييز المحتوى المهم.
• ظهور تنبيهات أمنية خاطئة على مراسلات رسمية وتجارية موثوقة.

رد جوجل وتوصيات السلامة الرقمية

ضجت منصات التواصل الاجتماعي بشكاوى المستخدمين الذين وصفوا أنظمة التصفية في جيميل بأنها “تعطلت تماماً وبشكل مفاجئ”. وفي تعليق رسمي على الأزمة، صرحت شركة جوجل: “نحن نعمل بنشاط على حل المشكلة القائمة حالياً”.

وفي ظل هذا الخلل في أنظمة الفلترة، شددت الشركة على أهمية الحذر، قائلة: “كما هو الحال دائماً، نشجع المستخدمين على اتباع أفضل الممارسات المعتمدة عند التفاعل مع الرسائل الواردة من مرسلين مجهولين”، وذلك لتفادي أي مخاطر أمنية قد تستغل هذا الارتباك التقني في وصول رسائل التصيد الاحتيالي إلى الواجهة الرئيسية للمستخدم.

المصدر: TechCrunch